Vilkår og betingelser

shop.storkene.dk
CVR 36868457
info@storkene.dk
tlf. 24666658

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser er gældende for ethvert salg fra Storkene.dk storkeshoppen (Storkeshoppen), medmindre andet særskilt aftales mellem Storkene.dk og kunden. For forbrugerkøb gælder som udgangspunkt købelovens regler herfor og for køb mellem erhvervsdrivende købelovens almindelige regler.

Bestilling

Bestilling af varer afgives bindende på Storkene.dk storkeshoppen bestilling. For varer gælder dog 14 dages fortrydelsesret fra kunden modtager varen.
 
Straks efter bestillingen modtager kunden en ordrebekræftelse på, at vi har modtaget bestillingen. Kunden kan, indtil varen er leveret, få tilsendt en kopi af ordrebekræftelsen ved henvendelse på e-mail info@storkene.dk.

1. Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. telefon 24666658 eller pr. mail på info@storkene.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen som du finder nederst i disse betingelser. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse, ligesom du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Storkene.dk - Storkeshoppen
Smedeland 24
2600 Glostrup

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

2. Ordrebekræftelse og levering

Varen leveres til den adresse varen er bestilt til.

Er der ingen hjemme ved leveringen, og afsætning på adressen ikke er aftalt, tages varen med retur. I så fald betragtes varen som afleveret, og Storkene.dk storkeshoppen er berettiget til at modtage det erlagte beløb fra kunden. Ved om levering sker dette for kundens regning ved forudbetaling.

Kunden kan dagen før aftalt leveringstid – senest kl. 12.00 - udskyde dette ved fremsendelse af e-mail til info@storkene.dk. Der vil herefter tilgå kunden oplysning om nyt leveringstidspunkt. Storkene.dk storkeshoppen er ansvarlig for skader på varen under forsendelsen.

Storkene.dk storkeshoppen’ leveringstid er normalt max. 1-3 hverdage for lagerførte varer.

2.1 Opbevaring på afhentningssted

Er varen bestilt til afhentning på et Storkeshoppens afhentningssteder kan varen afhentes fra den dag, der er blevet bekræftet pr. e-mail eller telefonisk Vi opbevarer dine varer i 30 dage fra den dag, varen er bekræftet klar til afhentning.

3. Modtagelse af varer

3.1. Vi opfordrer til, at kunden straks ved modtagelsen kontrollerer varen for synlige fejl/mangler f.eks. brudskader eller ridser, samt at varen stemmer overens med ordrebekræftelsen.

3.2. For at udbedre manglen hurtigst muligt kan kunden reklamere, eventuelt med fotodokumentation, ved henvendelse pr. e-mail: info@storkene.dk med angivelse af ordrenummeret, der fremgår af ordrebekræftelsen.

3.3. Manglende iagttagelse af pkt. 3.1. betyder ikke at du som forbruger mister din reklamationsret, men det kan medføre at din reklamation afvises, da det kan være svært at bevise transportskader, hvis man venter med at reklamere – Du bør derfor altid tjekke varen ved modtagelse, (om nødvendigt udfylde fragtbrevet med forbehold) og reklamere hurtigst muligt for at være på den sikre side.

4. Storkene.dk storkeshoppens mangelansvar

Storkene.dk storkeshoppen påtager sig mangelansvar i overensstemmelse med købelovens regler herom. Købelovens regler for forbrugerkøb er følgende:

Køberens mangelbeføjelser

§ 78. Lider salgsgenstanden af en mangel, har køberen valget mellem

1) afhjælpning af manglen,
2) levering af en anden genstand, der stemmer overens med aftalen (omlevering),
3) et passende afslag i købesummen eller
4) ophævelse af købet, hvis manglen ikke er uvæsentlig.

Stk. 2. Køberen kan ikke kræve om levering eller afhjælpning, hvis gennemførelse af den valgte beføjelse er umulig eller vil påføre sælgeren uforholdsmæssige omkostninger. Der skal herved tages hensyn til salgsgenstandens værdi uden mangler, manglens betydning, og om anden beføjelse kan gennemføres uden væsentlig ulempe for køberen.

Stk. 3. Tilbyder sælgeren afhjælpning eller om levering, kan køberen ikke kræve et passende afslag i købesummen eller ophævelse af købet.“

6. Reklamation

Kunden har 2 års reklamationsret på leverede varer i overensstemmelse med købelovens bestemmelser.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Storkene.dk - Storkeshoppen
Smedeland 24
2600 Glostrup

Ved reklamation kan kunden rette henvendelse pr. e-mail eventuelt med fotodokumentation til info@storkene.dk.

Kunden vil herefter modtage en e-mail om, hvorvidt reklamationen kan godkendes, hvornår varen vil blive afhentet, og en ny vare leveret.

Såfremt en ny vare ikke kan leveres evt. på grund af udgået model, farve m.m., vil kunden modtage besked om muligheden for reparation, afslag i prisen eller det fulde beløb refunderet. Det er vigtigt, at kunden samtidig med returnering af en vare, medsender ordrebekræftelsen til Storkene.dk storkeshoppen. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Viser det sig efterfølgende, at der ikke er fejl/mangler ved varen, er kunden forpligtet til at afholde fragtomkostningerne, hvorfor Storkene.dk storkeshoppen er berettiget til at fremsende særskilt faktura herfor.

7. Priser

Alle priser oplyst i Storkene.dk storkeshoppen internetbutik er ekskl. porto/fragt. Der tages forbehold for valutaændringer, force majeure, forhøjelse af afgifter og lignende.

Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.

Storkene.dk storkeshoppen har ret til når som helst, fremadrettet, at ændre oplyste priser, standarder etc.

8. Betaling

Ved betalingen følges instruktionen i internetbutikken.

Dankort Mastercard MobilePay Visa Visa Electron

Betaling kan ske med Dankort, eDankort(netbank), VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard eller MobilePay. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Kunden bedes oplyse ordrenummer ved betaling via kontooverførsel.

9. Persondata

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Derudover indsamler og lagrer vi anonymiseret information om brugeradfærd til brug i vores markedsføring.

Vi registrerer og videregiver udelukkende de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Vi videregiver leveringsinformation til vores fragtleverandører:

GLS
DAO
DHL
POSTNORD

Personoplysningerne registreres hos Storkene.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.storkene.dk er indehaver Jess Frederiksen. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på marketing@Storkene.dk.

10. Cookies

Cookies anvendes for at opretholde de varer, kunden har lagt i kurven. Når du besøger dette website indsamles en række oplysninger om dig, din computer og din adfærd på websitet. I vores cookiepolitik kan du læse detaljeret om de informationer vi indsamler, hvordan vi behandler oplysningerne, hvad vi bruger dem til, hvem der har adgang til oplysningerne, og hvem du kan kontakte om de indsamlede oplysninger.

Ved at besøge og anvende dette website giver du samtidig dit samtykke til vores cookiepolitik og indsamlingen af oplysningerne om dig.

11. Lovvalg

For enhver bestilling i Storkene.dk storkeshoppen’ internetbutik gælder den til enhver tid gældende danske lovgivning, ligesom eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.

12. Firmaoplysninger

shop.storkene.dk
Storkeshoppen
Ellegårdsvej 78 , st th
2820 Gentofte

CVR-nr. 36868457

Tlf.: 24666658
E-mail: info@storkene.dk